Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ok365vina thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ;
• Số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) được cung cấp trong quá trình xác minh danh tính (KYC);
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

1.2. Thông tin tài chính

• Tên chủ tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, v.v.);
• Số tài khoản ngân hàng dùng cho giao dịch nạp và rút tiền;
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản ok365vina;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trong tài khoản.

1.3. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, lịch sử truy cập);
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và các hoạt động trên nền tảng ok365vina;
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ trên trình duyệt (xem thêm mục Cookie bên dưới).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ok365vina sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như sau:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền an toàn và đúng hạn qua các cổng thanh toán được ủy quyền;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở mức tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người chơi trên ok365vina;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và giải quyết tranh chấp;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật hệ thống hoặc thay đổi chính sách — chỉ khi bạn đồng ý nhận;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok365vina hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều không thể đánh đổi. Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng hệ thống, kiểm tra bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với ok365vina;
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam, ok365vina có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận có biện pháp bảo mật tương đương.

4. Chính Sách Cookie

ok365vina sử dụng Cookie — những tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn — để cải thiện trải nghiệm sử dụng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

4.1. Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản — không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên ok365vina nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất trang;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như bố cục hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và lịch sử tìm kiếm.

4.2. Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng ok365vina, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.

5. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng ok365vina, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ok365vina đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu phải lưu trữ theo yêu cầu pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại;
• Quyền phản đối: Từ chối nhận các thông tin tiếp thị, email khuyến mãi hoặc thông báo không cần thiết từ ok365vina bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ok365vina qua email hoặc hệ thống chat trực tuyến 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

ok365vina là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của chính ok365vina nhằm bảo vệ người chơi.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Tuyệt đối không có ngoại lệ nào đối với quy định này.

Nếu ok365vina phát hiện một tài khoản do người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa tài khoản và ngừng cung cấp dịch vụ;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và thực hiện các bước theo quy định nội bộ.

Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ ok365vina, hãy báo cáo ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ok365vina lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng, nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh sau khi đóng tài khoản;
• Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc các hành vi vi phạm.

Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống thường được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích nào nêu trên, ok365vina sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo quy trình bảo mật an toàn.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok365vina có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ok365vina khi bạn đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok365vina sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt thông tin mới nhất.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, hoặc nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân của mình chưa được xử lý đúng cách, vui lòng liên hệ với ok365vina qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 — kể cả ngày lễ Tết — ngay trên trang web ok365vina;
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc.